移动营业员优秀共青团员事迹材料

第一篇：移动营业员优秀共青团员事迹材料

移动营业员优秀共青团员事迹材料

自2014年3月进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承"沟通从心开始"的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。随着客户的每一句"谢谢"，每一声"你好"，诚恳的一句"中国移动服务就是好，你们办事我放心"的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于担任前台营业员1年多的时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。这期间在领导的教育培养下 , 我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。并于2014年度8月担任了营业厅经理岗位， 营业厅是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上营业厅经理这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，为自己制定了以下工作规划：

以强烈的移动员工责任感，自觉遵守岗位规范，积极进取，尽职尽责。认真贯彻施行省市公司文件精神和分公司领导指示，用心经营，努力促进营业厅各项经营指标健康、稳定发展。遵纪守法，团结同事，确保部门生产经营工作有序进行，

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做"高"

二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做"好"

三、以客户满意度为首要尺度，以"巧"、"优"、"创"把服务水平做"强"

今后将不断发挥自身优势，不 ……此处隐藏2358个字……育人机制，以各项活动的开展促进团队协作精神，以规章制度的严格落实加强当班人员管理。

二、钻研业务，立足岗位成才。

2014年，刚刚走出校门的她，在一次偶然的机会加入到了***加油站这个大家庭中，在领导的精心培养下和自身的刻苦努力下，***在不到一年的时间里，熟练掌握了各项工作流程，由刚出校门的高中生成长为一名优秀的加油员，并被提升为***加油站一班班长。凭借认真的工作态度，扎实的业务素质，乐观上

进，积极进取的心态，在她的带领下，一班取得了良好的工作业绩，得到领导和同事们的一致好评。

三、学用结合，积极服务现场。

2014年8月，***被任命为***加油站一班班长。针对加油站工作的特殊性，她高标准、严要求，促进当班工作上台阶。

一是亲临现场，感受服务，在处理完工作之余，她亲临现场与加油员一起加油，用自身行动带动员工，提高员工服务主动性，通过演示，让员工认识到规范化服务工作中的缺点和不足；在加油过程中直接与客户交流，掌握客户对服务的反馈，及时改进服务中的不足。

二是***同志在当班期间能严格执行《加油站安全管理条例》，按时按点对加油站进行安全排查，详细做好安全记录，及时解决安全隐患，同时还时刻提醒其他工作人员增强安全意识，牢记消防安全知识，确保了加油站的财产和人身安全。

三是能严格遵守财务管理制度，当班期间现金、票证的结算从未出现问题，确保了现金的安全，各项资料台账能真实反映出当天的经营状况，做到账物相符。

在艰辛繁忙的工作中，***同志立足岗位，用自己的坚定和执着为大家做出了表率，发挥了优秀团员的先锋模范带头作用，为企业的发展做出了应有的贡献。