十几年前的她,曾以工作大胆泼辣、性格豪爽率直而赢得了农村金融“女强人”的美誉;如今退休本应在家安享晚年的她,凭着对农信事业的那份挚爱情感,再次挑起了清欠农信社不良贷款的重担。她,就是城区信用社退休干部、“夕阳红”清收大队成员徐志英。近日,怀着一名农信年轻人对前辈的景仰之情,记者慕名对她进行了采访。
xxx今年65岁。12年前,由于年老体弱等多种原因,她积极响应上级号召,带着对农信事业的眷恋,主动从城区信用社主任的位置上退了下来,离开了她为之奋斗了三十多年的农信工作岗位。岗位退了,但她的思想却没退,热爱农信事业的那份情愫始终萦绕着她。退休后的十几年间,每逢信用社有重大活动,她总是不请自来,她把自己多年积累的工作经验以及由此萌生的建设性意见毫无保留地和盘托出;而每每听到或看到不利于信用社的言行时,她总是历声喝止。她说:“信用社是我的家,有谁愿意让自己的家蒙上灰尘呢?”
xx年10月,联社及城区信用社做出决定,号召经验丰富的退休老干部和协理员组成“夕阳红”清收大队,专职清收活化信用社不良贷款。得知此事,年届花甲的她再也按捺不住那颗平静的心,不顾年老体弱,抛弃家庭事务,主动请缨。于是,一个由6名退休老干部和协理员主动组成的城区信用社“夕阳红”清收大队迅速组建成立。他们兵分两路,并由她亲自带领一个组,开始了艰辛而又漫长的清收之路。
由于多方面的原因,不良贷款的数额、占用形态及成因等都不尽相同。为了尽快掌握情况,以便清收时目标目确、有的放矢,x ……此处隐藏9159个字……。回想那些艰难的日子,虽然还有后怕,但家家户户喜贷乐还,本人汗水没有白流,再苦也值得。
遵章守纪勤履职。作为客户经理,他能严格遵守各种规章制度,坚持请、销假制度;坚持每月参加社内两次集中开会学习制度,遵纪守法,积极进取;全面建立和完善贷款档案及资料治理,保证贷款质量;与本社同事团结协作,他是外勤人员,但内勤因公离岗,他坚决服从安排,自己工作再忙,也鼎力相助,无怨无悔!
现在的某某对他所管辖的客户来说已经是非常熟悉了,谁最爱吃什么,谁家有个冷暖病疼,谁家的孩子上几年级,谁的生日是哪天,他都了如指掌,对于客户提出的一些问题他也能够及时处理并提供帮助。对于客户提出的个性化服务,他更是驾轻就熟,运用自如,他把自己的手机号给每个客户都留了一份,谁有问题都可以随时同他联系,对于不符合贷款条件的困难家庭,他甚至自己掏腰包对客户提供无私的帮助,客户们已经把他当成了自家人和知心人,有什么事全对他说,对于在拜访过程中很多客户、消费者问到的问题,他都会一一答复,不论时间再晚都会解释清楚每个问题,真到他们满意为止。
对于这些,某某告诉我们:“这些看来是微不足道的小事,实际上并不尽然,虽然多费些口舌,但对于客户来说却是一种信息的传达,使他们增加了对我、对信用社的信任度。”听到这质朴的语言,我们不禁暗自为他喝彩,农村信用社员工的卓越行为就是体现在这一点一滴的小事之中,事情虽小,但它折射出的纯洁美好的心灵却如钻石般濯濯生辉。
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