上半年工作总结

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上半年工作总结怎么写？以下是我们给你的范文格式参考。

根据区创卫办的具体要求，我局积极开展了病媒生物防制工作，现将20xx年病媒生物防制工作总结如下：

1、建立了病媒生物防制工作领导小组，制定了病媒生物防制工作实施方案，结合今年我区对除“四害”工作的要求，全局动员进行了“四害”的消杀工作。

2、开展了春季统一灭鼠、夏季统一灭蚊、蝇和蟑螂工作，重点对局办公场所及责任包干区等地点进行了统一时间、统一购药、统一领导的除“四害”工作。

4、积极落实除“四害”措施，把除“四害”工作列入科室环境卫生检查考核内容，强化责任，明确目标，专人负责，定期督查，确保除“四害”密度达标。

5、大力开展了环境卫生整治活动。坚持做到每天一小扫，每周一大扫，疏通下水道、清除卫生死角，彻底消除了“四害”孳生场所。

6、抓好了除“四害”设施建设。在门窗、下水道、通风口设置了防鼠设施，各科室办公室有纱门、纱窗等防蝇设施。

7、积极参与了城区除“四害”工作，投入灭鼠药50包，灭蟑药50包，有效控制了“四害”密度，保障了全区人民群众身体健康。

给你一篇上半年工作总结的写作范例，你可以参考它的格式与写法，进行适当修改。

一 ……此处隐藏22649个字……体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。

八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。

根据计划安排,20xx年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62 %。

20xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!

客服部20xx年工作计划:

一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20xx年收费率。

二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责

三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。

四、根据公司要求,在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。

五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。

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