对于医务人员服务态度变化的调查报告(精选多篇)

第一篇：对于医务人员服务态度变化的调查报告

一、社会调查过程简述

1、目的和意义

社会主义精神文明是社会主义社会的重要特征。社会主义精神文明建设是我国特色社会主义建设的重要组成部分。我国在建设高度物质文明的同时，努力建设高度的社会主义精神文明。这是我国建设社会主义的一个战略方针。加强医疗卫生行业的精神文明建设，是《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》中提出的加强社会主义精神文明建设的一项重要内容。

医院作为医疗服务机构，每天要接触大量的社会成员。医院的服务态度的改变，在很大程度上能够反映出我国近30年的精神文明建设所取得的成果。

2、取样方式:这次调查我主要采用了问卷调查法和访谈法。

3、调查程序:

(1)准备时间：2014年7月19日，上网收集我国近年来精神文明建设资料。

(2)调查过程：

7月20日，在xx市中心医院向病患及家属做问卷调查。

7月21日，在xx市友谊医院向病患及家属做问卷调查。

7月22日，在xx市县医院向病患及家属做问卷调查。

(3)调查汇总：2014年7月25日至2014年7月26日，将收集的问卷整理并统计，整理采访记录。

(4)撰写报告：2014年7月27日至31日，根据调查所得资料和网络资料撰写报告。

1、问卷数据统计

我这次调查共收集问卷46张。其中 ……此处隐藏11561个字……强“责任重于泰山”的安全意识，从严要求自己，敢抓敢管，大胆揭露矛盾，果断解决问题，发现问题，及时整改。要以严谨的工作态度与良好的沟通协作能力，努力提高自身的综合素质，踏踏实实做好手中的每一件事，从每天的一点一滴中多反思、多学习、多交流，不断的总结，只有不断提高自身的专业知识能力和思想业务素质，才能尽快适应新形势的发展任务。 4.安全工作的每一步都要精准细致，力求精细化。工作中要做到的“专心、细心、耐心”，切实做到安全宣传到位、安全认识到位、安全措施到位、安全管理到位、安全协调到位、安全标准到位。

5.增强忧患意识，责任意识。时刻紧绷安全之弦，做到放手不放眼，不漏过一个细节；措施到位，不漏过一个疑点，发现隐患及时组织整改，把事故扼杀在萌芽状。

6.加强科室建设，增强凝聚力，提高科室诊疗水平，营造耳鼻喉专科文化氛围。通过科室内成员大家的共同努力，各项工作才能顺利有效的完成，只要和大家齐心协力、依靠群策群力，耳鼻喉工作一定会上一个新台阶。

7.要不断地调整自己的心态，不断地找寻工作中属于自己的那份快乐，用乐观、积极的工作态度，面对每一天的工作。 8.做好“五勤”。一是心勤；二是口勤；三是眼勤；四是腿勤；五是手勤。

总之，在日常生产过程中，防微杜渐，警钟长鸣，认真加强科室管理工作，切实落实耳鼻喉各项工作，思想上要时刻绷紧安全这根弦，时刻用诊疗常规来规范自己的行为，深刻树立“安全第一、预防为主”的意识，做出自己应有的贡献。

七、此次调查的感受

医生是个辛苦的工作，即需要职业道德也需要职业操守，还要技术，细心，不怕累。虽然现在有各种各样的“收红包”“开药回扣”之类的不好的现象，但对于这个职业，我们要永远尊敬！