银行营业部存在的问题及下一步工作思路

营业部存在的问题及下一步工作思路

二季度以来，营业部在总行领导的正确指导下，围绕着总行2020年工作会议、二季度重点工作推进会等会议精神布置的全年任务及重点工作积极有序开展，现将营业部目前存在的几大突出问题及下一步的工作思路汇报如下：

一、目前存在的突出问题：

1、存款基础客户群薄弱，上下浮动幅度较大。从营业部存款日均前100户明细分布来看，前100户存款日均总额114648万元。其中日均最高余额29995万元，最低余额74万元；前100户个人储蓄日均总余额9412万元，占比8.21%。到年末年初、季末季初存款上下浮动较大，存在冲余额现象多，没有牢固的客户基础，也未全面推进存量企业贷款客户的代发工作。

2、贷款两级分化严重，大额贷款过度集中。截止5月13日，我部金额500万元以上贷款87笔，余额149693万元，10万元以下贷款716笔，金额1361万元，大额贷款占比87.17%，存在贷款两极分化现象较为严重，而金额100万-500万元的贷款客户明显存在断层现象。

3、保证贷款笔数多份额大。截止5月13日，营业部贷款总笔数882笔，总金额212298万元，其中保证贷款63户，105笔，金额85723万元，占比40.38%；抵押贷款400户，448笔，金额91729万元，占比43.21%。

4、存在隐性高风险贷款。初步了解，**有限公司5000万元贷款将于2020年11月13日到期，该笔贷款于去年开始不正常缴息，于2019年6 ……此处隐藏1770个字……工作的重中之重，也是工作难点，针对不良贷款的清收，我们要有责任有担当，要时刻扭紧管贷客户经理的发条，保持催收紧迫感，要以“蚂蚁啃骨”的毅力和精神清降不良贷款，做到不良贷款早催收、早起诉、早代偿。同时做到在日常的贷款风险控制中，合理确定申贷客户的授信额度，防止因过度授信导致大额贷款风险显现。

（五）推进“混合岗”试点工作，加强员工队伍建设。为释放柜面人力资源，打破岗位间的业务壁垒，我部配合总行开展“混合岗”的试点工作，安排全员参与总行动员及业务知识培训，根据总行要求逐步推进该项工作，实现岗位业务权限相融合，提升我部专业化服务。同时利用混岗试点，开展我部全员营销，对总行下发的各项任务细化到人，通过建立每天客户经理早晨碰头会、每周全行员工周例会，树立员工信心，凝聚团队精神，了解员工思想、动态及工作进度。

（六）优化普惠金融服务站，打造社区型综合银行。我部位于**路的普惠金融服务站，目前固定一人守站及日常零散的业务未发挥其地理优势、普惠优势，我部下一步计划优化该站点的功能，通过人员轮换到站、带任务站岗制，实现查询、存取款、转账、电子银行开办、小额贷款一站式服务的业务全面开花，也更好得满足周边社区的金融需求，服务周边客户，打造真正服务于民的社区银行。

（七）加强合规管理，继续打造标杠网点。我部去年荣获中国银行业协会“2019年度中国银行业文明规范服务三星级网点”，下一步我部将继续做好网点合规管理，在员工中树起依法合规经营和控制合规风险意识，严格执行总行下发的监管意见及风险提示；持续做好我部文明服务，严格落实“服务公开承诺制”“限时办结制”，同时将服务质量考核加入至每月绩效考察中，持续做好人性化服务管理，提升客户服务体验，继续打造我部标杠网点。