酒店2014年上半年度工作总结

第一篇：酒店xx年上半年度工作总结

一、加强教育培训，强化员工队伍素质

经过一年多的运作，**大厦已基本步入了成熟的发展道路，酒店xx年上半年度工作总结。为了更好地努力打造服务品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的服务理念。上半年，公司以文明规范活动为突破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓大厦员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断提高服务水准。

1、采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个大厦形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。半年来，大厦受训员工达**人次。

2、加大对部门经理以上干部分批输送培训，进行为期10-20天的封闭式培训，学习现代酒店管理专业知识，通过系统的培训教育，极大拓展了管理人员的知识内涵，提升了业务技能和管理意识，经营管理素质得到进一步提高。

3、为促进劳动力资源的合理节流，加强岗位间的协作与配合，着力培养多面手，以有效应对和解决可能出现的某特定岗位人员临时短缺而产生的应急情况，做到有备无患。我们要求有关部门尝试一专多能的交错培训，并建立相应的培训记录。这项工作开展至今我们已有收获。如上半年，pa组人员出现较大流动，但 ……此处隐藏21368个字……任更到位。同时，严格履行“四实登记”制度，做到实名、实时、实数、实情，多次受到公安分局的表彰。

上半年，经**考评，***大厦被评为**年度社会治安综合治理先进单位。实现了刑事案件、火灾、工伤死亡事故为“零”的目标。

6、干部的素质好坏是决定企业发展的关键。我们在抓好员工素质的同时，十分重视干部队伍的建设：

一是加强公司、大厦二级领导班子自身素质。从抓学习、抓团结、抓廉洁等方面增强班子的工作合力。严格按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，以企务公开、源头治理为重点，充分发挥职工的监督作用，促进集体领导规范化。做到廉洁自律，规范行事，确保企业各项工作有序开展。

第五篇：关于做好2014年上半年度工作总结的通知

关于做好2014年上半年度工作总结的通知

公司各部门：

2014年上半年工作已入尾声，为更好地做好下半年度工作，请各部门人员结合本人年初工作计划和年度重点目标工作任务，实事求是总结成绩和经验，梳理存在的问题和不足，在客观分析的基础上，科学谋划下半年工作。现就做好2014年上半年度工作总结的有关事项通知如下：

一、总结提交时间：2014年7月5日前。

二、提交办法：oa流程（年中总结模板）——直接领导审批——人事部（蔚国）承办；

三、要求语言简洁，条理清晰，层次分明，重点以数据体现价值，如实地反映工作实况，字数要求在800字以上。

四、提交对象：入职满一个月（含）以上员工及管理层（部门负责人提交部门总结）。

特此通知！

宁波市化工研究设计院有限公司

二〇一四年六月十九日