第一篇:大润发企业文化
什么是企业文化
企业文化是指企业在长期经营活动中逐步形成的经营哲学,价值观,行为规范,群体意识,传统习惯和经营作风等精神财富,以及企业所创造物质财富中文化精华的总和。
大润发企业文化的主体架构
架构在兄弟姐妹一家人的关系上,照顾同仁,服务顾客,精益求精;营造一个诚实,热忱,创新,健康,快乐的团队。
公司价值观:信任,分享,进步
公司经营价值观:照顾同仁,服务顾客,精益求精
公司文化:诚实,热忱,创新,团队
团队精神:服务支援,可以讨论,互相学习,具反省力
团队:健康,快乐
组织气候:心怀感激,面带微笑,处处掌声,欢乐团队
工作态度:欢喜做,甘愿受
做事态度:追根究底,追踪到底
服务态度:欢迎,微笑,协助,谢谢
大润发创业精神:
勤:勤劳,勤奋,勤俭的勤;亲临现场,以身作则
俭:简俭,节俭,勤俭的俭;为顾客节约每一分钱
经营理念
大润发成立的目的:带来顾客和员工的幸福和快乐
幸福:经由我们的努力,降低了顾客的经常性支出,使顾客、员工的生活水品得到不断改善; 快乐:合理的工作环境与氛围,具有良好的工作气候,公平的晋升机会及学习环境。
公司使命:提供顾客新鲜、便宜、舒适、便利,且一次购足的优质购物环境,成为社区的好邻居,及值得消费者信赖的采购代 ……此处隐藏5177个字……足了顾客的需求。
公司的经营价值观价值观:
照顾同仁 从生活,工作,培训,福利全方位展开
服务顾客 从四个坚持出发:品质,价格,服务,效率
精益求精 不断追求卓越,从“最”和“傲”字开始
公司文化
诚实 诚信务实,不可挑战
热忱 保持充满热情的奋斗目标与方向
创新 什么都在变,唯一不变的现象,就是天天在变化
团队 主题:健康快乐; 基础: 以身作则
团队精神: 服务支援,可以讨论,互相学习,具反省力
构建团队: 健康快乐
组织气候: 心怀感激,面带微笑,处处掌声,欢乐团队
工作态度:甘愿做,欢喜受
服务态度: 欢迎,微笑,协助,谢谢
大润发创业精神
勤: 勤劳,勤奋,勤俭的勤;亲临现场,以身作则。
俭: 简俭,节俭,勤俭的俭;为顾客节约每一分钱。
大润发企业文化的主体架构
架构在兄弟姐妹一家人的关系上,消除官僚主义,照顾同仁,服务顾客,精益求精;营造一个诚实,热忱创新,健康快乐的团队。
公司的价值观:信任,分享,进步
确认几个观点:我们的行业---服务业我们的工作---协助顾客购物我们的职责---增进顾客购物愉快我们的目标---顾客满意我们的用人政策---公平,公开,公正
本行业基本功:fcca:f---full饱满陈列c---clean清洁c---clear清楚a---atmosphere商业氛围 导购五不原则:绝不说不知道绝不过度推销自己的商品绝不诋毁他人的商品绝不擅自移动或扩大自己商品的陈列面绝不说涨价